จุดสำคัญของการสื่อสารในโรงพยาบาล

การติดต่อกับเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้ามักสร้างความซาบซึ้งหนแรกของผู้ป่วยในโรงพยาบาล การขาดการติดต่อสื่อสารยังเป็นสาเหตุหลักของเรื่องจำนวนมากที่เกิดขึ้นในโรงหมอ ในเหตุการณ์การรักษาสุขภาพที่เน้นลูกค้าในปัจจุบันการสื่อสารมีหน้าที่อย่างยิ่งในโรงหมอ โชคร้ายที่ยังคือปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุดแห่งหนึ่งในโรงพยาบาลโดยมาก

การติดต่อสื่อสารอาจเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับเพื่อการเพิ่มความพอใจของผู้ป่วยในโรงพยาบาล ต้นแบบการตอบกลับจากโรงพยาบาลมักสะท้อนถึงปัญหาที่การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมหรือเปล่าพอเพียงเป็นต้นเหตุหลัก เวลาสำหรับการปลดปฏิบัติหน้าที่เป็นเวลานานเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้คนป่วยไม่สบอารมณ์ในโรงพยาบาลจำนวนมาก แต่ว่ามูลเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้ไม่สงสัยอาจไม่สามารถอธิบายได้ว่าคนป่วย พี่น้องผู้ป่วยมิได้รับการชี้แจงในช่วงเริ่มกระบวนการปลดปล่อยและก็ช่วงเวลาสำหรับการปฏิบัติงาน ปลดปล่อยนาทีที่หมอสั่งซื้อ ในลักษณะเดียวกันถ้าหากคนเจ็บได้รับแจ้งล่วงหน้าในช่วงเวลาที่คาดไว้ช้าแล้วก็สาเหตุของการล่าช้าใน OPD พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะบ่นเกี่ยวกับเวลาคอยรวมทั้งบริการที่โรงหมอ ความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นอีกด้านหนึ่งที่จำเป็นต้องพึ่งพาอาศัยการติดต่อสื่อสาร การแก้ไขการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งส่วนใดของจุดหมายด้านความปลอดภัยของคนเจ็บ แม้กระทั้งจุดบกพร่องน้อยในระหว่างการมอบระหว่างการเปลี่ยนอาจมีผลต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย ในลักษณะเดียวกันค่าการทดสอบที่สำคัญจะต้องได้รับการสื่อสารทันทีกับที่ปรึกษาที่เกี่ยวเนื่องแล้วก็ในกรณีที่รหัสสีฟ้าแจ้งเตือนคณะทำงานโค้ดสีฟ้าหรือพนักงานที่เกี่ยวโยงเป็นสิ่งที่ห้ามให้ขาดเลยเด็ดขาดสำหรับการดูแลรักษาสุขภาพร่างกายที่ระบุผลการทดลองที่สำคัญหรือการเปลี่ยนสภาพการณ์ของผู้ป่วยอาจคือเรื่องของชีวิตและก็ความตายจุดสำคัญของการติดต่อสื่อสารไม่สามารถเน้นได้มากพอ

ยุทธวิธีอะไรบางอย่างในการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในโรงหมอ:
จะต้องมีการฝึกอบรมทักษะซอฟท์ให้กับบุคลากรเพื่อการจัดการกับคนป่วยที่ดีขึ้น บุคลากรไม่สุภาพรวมทั้งข้อมูลที่ไม่พอแล้วก็ความสนใจจากพนักงานเป็นเรื่องที่คนไข้มักจะบ่นเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและก็ถามรายละเอียดเพิ่มเติมเวลาที่มีการไหลเวียนของคนเจ็บ
โรงพยาบาลควรคิดแผนและก็จัดแจงสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารในเหตุการณ์ที่ควรต้องมีการสื่อสารที่ดีขึ้นและก็ฝึกหัดพนักงานของตนให้เสมอกันตัวอย่างเช่น เสียชีวิตทันทีทันใดของคนเจ็บพี่น้องผู้เจ็บป่วยรุนแรง อื่นๆอีกมากมาย
เป็นสิ่งจำเป็นที่พี่น้องคนไข้จะได้รับการปรับปรุงเป็นระยะๆเกี่ยวกับภาวะของผู้ป่วย
เจ้าหน้าที่อาวุโสรวมทั้งทีมผู้บริหารควรสนับสนุนให้มีช่องทางสื่อสารที่เปิดกว้างกับพนักงานในสายงาน มีอุบัติการณ์ในโรงพยาบาลที่การดูแลผู้ป่วยถูกล่วงล้ำเนื่องจากว่าพยาบาลวิตกกังวลที่จะติดต่อกับแพทย์ วัฒนธรรมการติดต่อสื่อสารที่ดีในองค์กรยังช่วยเพิ่มความพอใจของพนักงานด้วยเหตุว่าช่วยเพิ่มความโปร่งใสแล้วก็เพิ่มความรับผิดชอบ
การไหลเวียนของข้อมูลภายในรวมทั้งระหว่างแผนกด้านในเป็นสิ่งสำคัญเพื่อทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นสำหรับการให้บริการของโรงหมอ จะต้องมีการแจ้งแนวโน้มการชี้คุณภาพผลของการตรวจทานและผลการตอบรับจากผู้เจ็บป่วยไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องทำกิจกรรมใดๆ